dit boek is geschreven op basis van de ruim dertig jaar ervaring die prof. dr. jan moen in de gezondheidszorg heeft opgedaan. eerst als medeoprichter en directeur/docent van ibmg aan de erasmus universiteit. vervolgens heeft hij als hoogleraar/docent/programmaleider en organisatieadviseur veel praktische en organisatiekundige inzichten en leerpunten verkregen, die hij in dit boek met de lezer deelt. vooral omdat het gaat over managementproblemen en dilemma’s, waarbij het adagium is: van fouten moet je leren.