aanpassingsvermogen en commerciele innovatiekracht worden steeds belangrijker voor duurzaam succes. hoe kunnen we dit verbeteren? hoe kunnen we het koopproces optimaal faciliteren en klanten en partners langdurig aan ons binden? hoe maken we slimme keuzes met betrekking tot segmenten, klanten en projecten? hoe komen we tot een flexibel maar solide business, account- en verkoopplan? hoe werven we, op efficiente en effectieve wijze, nieuwe klanten? welke verkoopaanpak voert bijna automatisch naar een succesvolle afsluiting? hoe voorkomen we, dat de prijs een dominante rol speelt? wat is de beste onderhandelingsstrategie en tactiek? wat staat er in een overeenkomst en hoe implementeren we gemaakte afspraken? slimmer plannen, professioneler verkopen en minder onderhandelen dragen bij aan succes. dit handboek is actueel en geschreven vanuit de commerciele praktijk.