een conflict heb je sneller dan je denkt. zeker als leidinggevende loop je te-gen verschillende situaties aan in je organisatie. je inhouden komt de sfeer op kantoor ten goede, maar voelt voor jou op den duur niet goed. en dan komt de druppel die de emmer doet overlopen. vaak komt het totaal onver-wacht (ook voor jezelf) tot een uitbarsting. die ontploffing gaat natuurlijk over veel meer dan alleen dat ene incident waar je op reageert. het conflict vermijden of uitbarsten in woede zijn allebei vormen van een ‘oor-logsstrijd’. een term die jack de vringer in dit boek aan je uitlegt, zodat je het leert herkennen. als alternatief biedt hij een ‘liefdesstrijd’. hoe kun je op een voor jou en je collega’s gezonde manier een conflict aangaan? en hoe zorg je dat het conflict jullie samenwerking zelfs versterkt? uiteindelijk is die effectie-ve samenwerking namelijk essentieel voor een succesvolle organisatie. dit boek biedt een gezonde manier van omgaan met conflicten op de werkvloer. de theorie, geillustreerd met persoonlijke voorbeelden, geeft je inzicht in con-flicten. daarnaast bevat het boek diverse praktische opdrachten om jezelf be-ter te leren kennen in conflictsituaties.