het komt regelmatig voor dat een werknemer een conflict krijgt met zijn werkgever. er kan worden geprobeerd de kwestie intern op te lossen, maar dat lukt niet altijd. wat dan? is er een andere mogelijkheid? ja. bijna alle bedrijfstak-cao's in nederland bevatten geschillenregelingen waarbij geschillencommissies zijn ingesteld. de geschillenregelingen zijn het onderwerp geweest van onderzoek dat in juni 2010 is afgerond. daarbij is een aantal vragen aan de orde gekomen. wat is het gebruik van de regeling? hoe functioneren de geschillencommissies? hoeveel zaken behandelen de geschillencommissies en wordt voldoende ruchtbaarheid gegeven aan het bestaan van de geschillenregelingen? de uitkomst van dit onderzoek is verwerkt in dit boek, dat uit drie hoofdstukken bestaat. in het eerste hoofdstuk wordt het cao-recht kort toegelicht. in het tweede hoofdstuk wordt het theoretisch kader van de geschillenregelingen in collectieve arbeidsovereen­komsten ge­schetst. in het derde hoofdstuk wordt de praktijk van de geschillenrege­lingen in de collectieve arbeidsovereen­komsten belicht. aan dit derde hoofdstuk ligt het onderzoek geschillenregelingen in cao's ten grondslag. het onderzoek zelf is integraal opgenomen in de bijlage. over de auteurs mr. dr. j. van drongelen: universitair hoofddocent sociaal recht en sociale politiek universiteit van tilburg. mr. a.d.m. van rijs: docent sociaal recht en sociale politiek universiteit van tilburg.