Gek op gaten
Gek op gaten
€ 21,50
vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. maar wie zich beter verdiept in wat klanten echt willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun 'pijn' wegnemen. om dit wezenlijke verschil te illustreren, gebruikt jos burgers in dit boek de treffende metafoor van boren en gaten. de boren staan hierbij voor de producten en diensten die u levert, de gaten voor de behoeften en wensen van uw klanten. in gek op gaten beschrijft jos burgers op een luchtige en humoristische manier wat klanten echt willen. aan de hand van heldere en aansprekende praktijkvoorbeelden laat hij zien hoe belangrijk het is om je in je klant te verplaatsen en klantgericht te zijn. en dat dit vraagt om medewerkers die flexibel, proactief en betrouwbaar zijn. medewerkers die oprecht geinteresseerd zijn in hun klanten, hen met plezier helpen en met hen meedenken. want klantgerichte medewerkers zijn als geen ander in staat om een brug te slaan tussen boren en gaten!
Producteigenschappen:
Categorie
Boeken
Beschikbaarheid
EAN
9789089651150
Bezorginformatie
2 - 3 Werkdagen
Categorie
Boeken
Titel Boek
Gek op gaten
Auteur
Jos Burgers
Genre
Managementboeken
Taal
Nederlands
Artikelnummer
9789089651150
Meer informatie
Bekijk ook
Onder de middernachtzon
een getrouwe hervatting van een legendarische reeks, met een moderne toets.ruben pellejero maakt zi...
€ 21,99
Uitschot
voor inspecteur alan banks lopen werk en prive op angstaanjagende wijze door elkaar wanneer zijn do...
€ 22,99
Lonely Planet autogids Groot-Brittannië
deze autogids laat je in 36 thematische roadtrips kennismaken met groot-brittannie. van dover tot g...
€ 24,99
De gehangene
als rechercheur peter decker zijn jeugdvriendin terry te hulp komt, krijgt hij te maken met haar ma...
€ 27,99
