stilzitten als je geschoren wordt of door het stof? geen crisis is hetzelfde, maar de reacties zijn redelijk voorspelbaar. in dit boek legt maureen veurman uit hoe je van een crisis een kans maakt. veurman, eigenaar van up crisiscommunicatie & media, komt niet alleen in actie als het kalf verdronken is, ze doet ook aan preventie. de ene keer adviseert ze een ceo om een werknemer niet 'op staande voet te ontslaan' (maar met fluwelen handschoen richting uitgang te begeleiden), de andere keer legt ze uit hoe je een klacht het beste afhandelt. van datalek tot #metoo. welke acties er ondernomen moeten worden en welke woorden je in die situaties gebruikt: in dit boek krijg je het complete advies. geen paniek! - eerste hulp bij crisiscommunicatie is een must-read voor iedereen die het juiste wil doen in noodsituaties.