strux biedt leer-werkboeken voor het kwalificatiedossier entree, voor zowel het basisdeel als voor 7 van de 9 profieldelen. de strux leer-/werkboeken zijn zowel inzetbaar op school als in een stage/bpv en zijn beschikbaar op papier en in digitale vorm. voor het profieldeel zijn de leer-werkboeken ingedeeld naar werkproces. ieder leer-werkboek bevat een theoriedeel en een praktijkdeel. het theoriedeel bestaat uit theorie en opdrachten die uit te voeren zijn in een theorielokaal of in de school. in het praktijkdeel vindt u opdrachten die uitgevoerd kunnen worden tijdens de stage/bpv (of in het praktijklokaal). in dit leer-werkboek komt aan bod: klanten ontvangen criminele derving voorkomen klanten helpen service verlenen productinformatie geven met verschillende typen klanten omgaan.