het echte, fysieke gesprek tussen mensen steekt nog altijd met kop en schouders uit boven alle technische en digitale hulpmiddelen om contact te maken. het is het meest op maat gesneden en het meest effectief zolang het geen eenrichtingsverkeer is. maar hoe voer je nu precies een goed gesprek? hoe zorg je ervoor dat het met iemand klikt? in dit boek biedt bert den boer praktische handvatten om op een positieve manier invloed uit te oefenen op de omgang met anderen. een toegankelijk boek met veel herkenbare en grappige voorbeelden uit het leven thuis, op het werk, langs de lijn, in de slaapkamer, op school, bij het tuinhek, in de kroeg en overal waar mensen elkaar ontmoeten. een praktisch boek voor iedereen die aan de slag wil met communicatie en coaching.