duidelijke taal is een boek over communicatie dat lekker leest en niet taai en langdradig is, maar vol staat met tips en handvatten die je direct in de praktijk kunt brengen. het boek richt zich tot alle volwassenen die werk, priveleven en studie (of persoonlijke ontwikkeling) willen combineren en hun tijd effectief moeten inzetten. in duidelijke taal worden de belangrijkste communicatiethema’s tot leven gebracht met situaties uit de praktijk. en dat maakt het een verfrissend, herkenbaar en praktisch leerboek. na het lezen van dit boek kun je beter communiceren met collega’s, leidinggevenden en derden. je leert op correcte wijze te overleggen en vergaderen, diverse gesprekstechnieken effectief toe te passen, heldere feedback te geven, goed om te gaan met conflicten en beter om te gaan met e-mail- en telefoonverkeer. je krijgt meer inzicht in jezelf en je manier van communiceren met anderen. ieder hoofdstuk heeft een herkenbare indeling: · in de praktijk: een beschrijving van een herkenbare situatie op de werkvloer. · toolbox: handige theorie en adviezen waarmee je direct aan de slag kunt. · zo kan het ook: een vernieuwde blik op de praktijksituatie. · vragen: prettig om te controleren of je alles hebt begrepen en onthouden.