aan de hand van de techniek uit de winnende dialoog van thomas benedict maak je jezelf een integere en vriendelijke manier van invloed uitoefenen eigen, zonder manipulatie of trucs. je leert de meest uiteenlopende gesprekssituaties op een unieke manier te besturen, waardoor je sneller en scherper kunt handelen - en betere resultaten kunt behalen. door je de principes uit dit boek eigen te maken verwerf je inzichten en technieken die van blijvende waarde zijn voor je optreden.