De reis door het Rijk van Koning Klant
De reis door het Rijk van Koning Klant
€ 24,95
kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. om hun klantgerichtheid te verbeteren, investeren bedrijven veel tijd en geld in processen, procedures, systemen en structuren. dit terwijl het verschil tussen een goede en een slechte klantbeleving vooral wordt bepaald door de persoonlijke betrokkenheid van de mensen binnen de organisatie. de reis door het rijk van koning klant beschrijft het geheim van excellente klantbeleving. na een eerste kennismaking met het rijk van koning klant en de ontwikkelingen die hierin plaatsvinden, maakt de lezer kennis met het doel van de reis: een duurzame en betekenisvolle relatie met de klant. vervolgens wordt ingegaan op de vraag hoe organisaties en de medewerkers van de organisatie hun ambities op het gebied van klantbeleving kunnen waarmaken. hierbij wordt gekeken naar de drijfveren van management en medewerkers, maar ook naar de rol die de klant speelt bij het maken en realiseren van keuzes. tot slot wordt ingegaan op de belangrijkste uitdagingen in klantgericht denken en doen en hoe klantgerichtheid in de dagelijkse praktijk kan worden toegepast.
Producteigenschappen:
Categorie
Boeken
Beschikbaarheid
EAN
9789463860642
Bezorginformatie
2 - 3 Werkdagen
Categorie
Boeken
Titel Boek
De reis door het Rijk van Koning Klant
Auteur
Harald Pol
Genre
Managementboeken
Taal
Nederlands
Artikelnummer
9789463860642
Meer informatie
Bekijk ook
Oorlog met Rusland
vanaf het einde van de koude oorlog ontwikkelde rusland zich niet tot het democratische, kapitalist...
Gebroken Akkoorden
piper leeft tussen de coulissen van het theater en de spotlights van het podium. als manusje-van-al...
Het huis De Medici
duik nog dieper in het stormachtige leven van de meest invloedrijke familie van het vijftiende-eeuw...
€ 21,99
Skip en de gestolen boot van fort Kakkers
er is iets dat je moet weten, skip.’ groep 8, het is voorjaar. je beste vriend met wie je samen naa...
€ 17,95
