De reis door het Rijk van Koning Klant

De reis door het Rijk van Koning Klant

€ 24,95
kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. om hun klantgerichtheid te verbeteren, investeren bedrijven veel tijd en geld in processen, procedures, systemen en structuren. dit terwijl het verschil tussen een goede en een slechte klantbeleving vooral wordt bepaald door de persoonlijke betrokkenheid van de mensen binnen de organisatie. de reis door het rijk van koning klant beschrijft het geheim van excellente klantbeleving. na een eerste kennismaking met het rijk van koning klant en de ontwikkelingen die hierin plaatsvinden, maakt de lezer kennis met het doel van de reis: een duurzame en betekenisvolle relatie met de klant. vervolgens wordt ingegaan op de vraag hoe organisaties en de medewerkers van de organisatie hun ambities op het gebied van klantbeleving kunnen waarmaken. hierbij wordt gekeken naar de drijfveren van management en medewerkers, maar ook naar de rol die de klant speelt bij het maken en realiseren van keuzes. tot slot wordt ingegaan op de belangrijkste uitdagingen in klantgericht denken en doen en hoe klantgerichtheid in de dagelijkse praktijk kan worden toegepast.
Bestel in webshop

Producteigenschappen:

Categorie
Boeken
EAN
9789463860642
Bezorginformatie
2 - 3 Werkdagen

Categorie
Boeken
Titel Boek
De reis door het Rijk van Koning Klant
Auteur
Harald Pol
Genre
Managementboeken
Taal
Nederlands
Artikelnummer
9789463860642


Bekijk meer informatieMeer informatie
Bruna

Bruna

bruna.nl

Bruna is al sinds 1868 dé autoriteit op het gebied van lezen en schrijven in Nederland. Of je nu op zoek bent naar de nieuwste bestsellers om heerlijk mee op de bank te kruipen, schoolspullen, kantoorartikelen voor je thuiswerkplek of een origineel cadeau: bij Bruna slaag je altijd. Met een enorme collectie boeken, tijdschriften, wenskaarten en papierwaren, zowel in de winkel als online, brengt Bruna inspiratie en ontspanning direct naar je toe.

Bekijk ook

Jan, Jannetje en hun jongste kind

Jan, Jannetje en hun jongste kind

kenmerkend voor potgieter was zijn bewondering voor de nederlandse kracht en ondernemingslust vanaf...

2020

2020

wat weten jongeren nog over de tweede wereldoorlog? hoe is het om 75 jaar in vrijheid te leven? in ...

Gouden handel

Gouden handel

het verhaal speelt zich op drie fronten af. drie tieners in drie landen op weg naar volwassenheid. ...

Monsterlijk moederschap

Monsterlijk moederschap

moeders zijn monsterlijk. tenminste, als we film, kunst en literatuur mogen geloven. van klassieker...