De reis door het Rijk van Koning Klant
De reis door het Rijk van Koning Klant
€ 24,95
kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. om hun klantgerichtheid te verbeteren, investeren bedrijven veel tijd en geld in processen, procedures, systemen en structuren. dit terwijl het verschil tussen een goede en een slechte klantbeleving vooral wordt bepaald door de persoonlijke betrokkenheid van de mensen binnen de organisatie. de reis door het rijk van koning klant beschrijft het geheim van excellente klantbeleving. na een eerste kennismaking met het rijk van koning klant en de ontwikkelingen die hierin plaatsvinden, maakt de lezer kennis met het doel van de reis: een duurzame en betekenisvolle relatie met de klant. vervolgens wordt ingegaan op de vraag hoe organisaties en de medewerkers van de organisatie hun ambities op het gebied van klantbeleving kunnen waarmaken. hierbij wordt gekeken naar de drijfveren van management en medewerkers, maar ook naar de rol die de klant speelt bij het maken en realiseren van keuzes. tot slot wordt ingegaan op de belangrijkste uitdagingen in klantgericht denken en doen en hoe klantgerichtheid in de dagelijkse praktijk kan worden toegepast.
Producteigenschappen:
Categorie
Boeken
Beschikbaarheid
EAN
9789463860642
Bezorginformatie
2 - 3 Werkdagen
Categorie
Boeken
Titel Boek
De reis door het Rijk van Koning Klant
Auteur
Harald Pol
Genre
Managementboeken
Taal
Nederlands
Artikelnummer
9789463860642
Meer informatie
Bekijk ook
Ik Ga Naar De Kleuterklas Pakket
dit vrolijke loco mini pakket is speciaal ontwikkeld voor kleuters die naar school gaan. kijken, zo...
€ 32,50
Sterrenbeelden
'sterrenbeelden' is een handzaam prentenboek met een voorleesverhaaltje voor kleuters, gebaseerd op...
Angst voor morgen
wat als je beiden denkt dat je de ander te slim af bent? als tess de liefde van de charmante niek n...
€ 17,99
Try not to..
in de ya-thriller try not to… van juultje van den nieuwenhof (bekend van o.a. after dark en check-o...
€ 15,99
