De ja graag vraag
De ja graag vraag
€ 9,95
wouter verkerk (horecatrendwatcher, veelgevraagd spreker en coach van ondernemers en hun teams) schrijft al vijf jaar een vaste column voor het toonaangevende horecavakblad misset horeca. daarnaast publiceert hij een veelgelezen weblog: wouterverkerk.nl wouter schrijft over gastvrijheid, service, ondernemerschap, personeelsbeleid en de dagelijkse gang van zaken in bedrijven die werken met gasten en of klanten. wouter signaleert een groeiende ‘serviceafhankelijkheid’ bij de consument. als je geen geweldige service geeft dan besteden mensen minder en keren ze niet meer terug. in dit boek benadrukt wouter het belang van ‘de ja graag vraag’ aan de hand van een selectie columns uit misset horeca. eerder publiceerde wouter verschillende bundels columns en servicehandboeken met titels als ‘dit is mijn wijk niet…!’ ‘mijn collega komt zo bij u…’ en ‘help! ik heb een (bij)baan in de horeca!’ in totaal verkocht wouter in de afgelopen vijf jaar ruim 80.000 boeken.
Producteigenschappen:
Categorie
Boeken
Beschikbaarheid
EAN
9789082754650
Bezorginformatie
2 - 3 Werkdagen
Categorie
Boeken
Titel Boek
De ja graag vraag
Auteur
Wouter Verkerk
Genre
Literatuur
Taal
Nederlands
Artikelnummer
9789082754650
Meer informatie
Bekijk ook
Stem op een vrouw
in stem op een vrouw vertelt devika partiman over een strijd voor politieke gelijkheid die al meer ...
€ 19,99
Als je dood gaat, verhuis je.
guusje en job vinden een slakkenhuisje. maar als deze leeg blijkt te zijn, vertelt oma dat de slak ...
€ 17,95
Fast Food 3
kookboek van het jaar kanshebber. in het derde deel van de fast food-reeks heeft vlaanderens bekend...
€ 26,99
Iemand anders
sandra's wereld stort in wanneer ze via een simpele brief gedumpt wordt door haar echtgenoot georg,...
€ 24,99
