De ja graag vraag
De ja graag vraag
€ 9,95
wouter verkerk (horecatrendwatcher, veelgevraagd spreker en coach van ondernemers en hun teams) schrijft al vijf jaar een vaste column voor het toonaangevende horecavakblad misset horeca. daarnaast publiceert hij een veelgelezen weblog: wouterverkerk.nl wouter schrijft over gastvrijheid, service, ondernemerschap, personeelsbeleid en de dagelijkse gang van zaken in bedrijven die werken met gasten en of klanten. wouter signaleert een groeiende ‘serviceafhankelijkheid’ bij de consument. als je geen geweldige service geeft dan besteden mensen minder en keren ze niet meer terug. in dit boek benadrukt wouter het belang van ‘de ja graag vraag’ aan de hand van een selectie columns uit misset horeca. eerder publiceerde wouter verschillende bundels columns en servicehandboeken met titels als ‘dit is mijn wijk niet…!’ ‘mijn collega komt zo bij u…’ en ‘help! ik heb een (bij)baan in de horeca!’ in totaal verkocht wouter in de afgelopen vijf jaar ruim 80.000 boeken.
Producteigenschappen:
Categorie
Boeken
Beschikbaarheid
EAN
9789082754650
Bezorginformatie
Op werkdagen voor 23.00 uur besteld, volgende dag in huis
Categorie
Boeken
Titel Boek
De ja graag vraag
Auteur
Wouter Verkerk
Genre
Literatuur
Taal
Nederlands
Artikelnummer
9789082754650
Meer informatie
Bekijk ook
Klømpelømpe Winterfeest
het nieuwe breiboek van de noorse hanne en torunn, die met hun hippe, moderne stijl het breien opni...
€ 29,99
De fakkel in het oor
canetti beschrijft in de fakkel in het oor de periode die het meest van invloed is geweest op zijn ...
€ 29,99
Gouden Eeuw - het raadsel van de republiek
waarom kon de republiek der nederlanden in de zeventiende eeuw zo'n bloei doormaken? dit boek geeft...
€ 34,90
Knor is een held
er is een wedstrijd op school. de kinderen mogen hun huisdier een kunstje leren. wie het beste kuns...
€ 10,50
