'de gouden gespreksgids' legt uit hoe je beter kunt communiceren en voor jezelf opkomen. het eerste deel gaat over kennis van jezelf en anderen, in het tweede deel leer je drie cruciale vaardigheden voor ongemakkelijk situaties en in het derde deel krijg je concrete en praktische antwoorden op vragen als: * hoe start je een gesprek met onbekenden? * wat doe je met de brutale en dominante types van deze wereld? * hoe geef je feedback zonder anderen te kwetsen? * wat zeg je tegen rouwende mensen? * hoe voer je lastige gesprekken op je werk? * wat is de beste manier om een gevoelig gesprek binnen de familie te voeren? * en op welke manier ga je het moeilijke gesprek over seks aan met je partner? met deze gids kun je elke ongemakkelijke situatie aan en sta je nooit meer met een mond vol tanden.