de eerstelijns leidinggevende heeft als schakel tussen de werkvloer en het management van alle partijen de meeste invloed op het gedrag van medewerkers. diens invloed wordt in de vorm van zeven competenties en aan de hand van een op feiten gebaseerde casus beschreven. je kunt deze zeven factoren het beste vergelijken met knoppen waaraan je als leidinggevende kunt draaien om het gedrag van een medewerker te beinvloeden. uit ongevalsanalyse blijkt dat de meeste winst op het gebied van veilig werken valt te behalen door veilig gedrag te versterken. de auteur gebruikt hierbij de door hemzelf ontwikkelde methode brain based safety. deze methode vertaalt recente kennis van het brein in het bevorderen van veilig gedrag in organisaties.