data is overal. in klantgedrag, productieprocessen, documenten, sensoren, apps, systemen en gesprekken. maar data op zichzelf verandert niets. pas wanneer organisaties data weten te verbinden met betere besluiten, slimme ai-toepassingen en verantwoord handelen, ontstaat echte waarde. data die werkt laat zien wat organisaties anno 2026 met data en ai kunnen bereiken. niet vanuit techniek om de techniek, maar vanuit de vragen die managers, beslissers, it’ers en professionals dagelijks tegenkomen. hoe gebruik je data om klanten beter te begrijpen? hoe voorkom je dat ai-projecten blijven steken in pilots? welke rol spelen datakwaliteit, governance, privacy en de europese ai-verordening? en hoe bouw je aan vertrouwen in een tijd waarin algoritmen steeds vaker meebeslissen? dit boek biedt een heldere en actuele gids voor iedereen die wil begrijpen hoe data, ai en organisatieverandering samenkomen. met herkenbare voorbeelden, nuchtere uitleg en praktische handvatten helpt het je kansen te zien, risico’s te herkennen en betere keuzes te maken. voor organisaties die verder willen dan dashboards en experimenten is dit boek een startpunt: van data verzamelen naar data gebruiken, van inzicht naar actie en van hype naar resultaat. trefwoorden: ai llm data datakwaliteit governance