conflictvaardig(er) bevat meer dan 100 tips, quotes, inzichten en ideeen, alle ter inspiratie om conflicten eerder en beter op te lossen of zelfs te voorkomen. aan de hand van drie thema's - communicatie, onderhandelen en conflicthantering - worden aansprekende inzichten en citaten op een rij gezet. het boekje is voor verschillende doeleinden te gebruiken. zo kan het behulpzaam zijn om een lastig gesprek of onderhandelingen voor te bereiden. ook kan het boekje worden gebruikt om een citaat bij de hand te hebben of kennis op te frissen.