* conflictmanagement in theorie en praktijk; * hanteert het 7-i-model voor conflictanalyse en veel aandacht voor interventie en mediation; * kennismaking met tafel van tien en conglomeraat conflictgedrag. conflictmanagement en mediation leert studenten, trainers en andere professionals op een positieve manier met conflicten om te gaan en eventuele schade als gevolg ervan te beperken. het boek biedt een belangrijke theoretische basis voor conflictmanagement en geeft tegelijkertijd handvatten voor de toepassing ervan in de praktijk. het boek hanteert het 7-i-model voor de analyse van conflicten en het bepalen van interventies. daarnaast maakt de lezer kennis met de tafel van tien, als classificatiekader voor beinvloedingsstrategieen, en met de theorie van conglomeraat conflictgedrag (hoe complex gedrag beter te begrijpen?). de benadering van dit boek is uniek doordat het vier essentiele aspecten van diagnose en interventie integreert: * keuze van perspectief op conflict * systematische analyse van conflict, conflictgedrag en onderhandelen * derde-partij-interventies, zoals mediation deze herziene, vierde editie biedt onder andere meer culturele context, een nieuw hoofdstuk over onderhandelen en is geupdatet aan de hand van de laatste wetenschappelijke inzichten. voorbeelden en cases zijn herschreven en geactualiseerd. doelgroep conflictmanagement en mediation is geschreven voor de hbo/wo-opleidingen psychologie, sociale wetenschappen, personeelswetenschappen, rechten en de academie mens & arbeid (b/m post-initieel). het boek is bovendien zeer geschikt voor zelfstudie en professionele (bij)scholing. digitale leeromgeving met dit boek krijgen jij en je studenten toegang tot de uitgebreide online omgeving van studiemeister. als docent krijg je de beschikking over een breed aanbod aan collegematerialen, zoals extra oefeningen, casussen en presentaties die eenvoudig op maat kunnen worden aangeboden. je studenten verdiepen hun kennis en verbeteren hun vaardigheden met uitlegvideo's, samenvattingen, toetsvragen en begrippentrainers. zo zijn je studenten goed voorbereid en kun jij tijdens de lessen de verdieping opzoeken! over de auteurs ellen giebels is hoogleraar psychologie van conflict en veiligheid aan de universiteit twente. ze leidde een commissie die misstanden bij defensie onderzocht en werkte aan het mh17-onderzoek. ze traint politieonderhandelaars en won in 2012 de iacm rubin award voor haar werk waarin ze theorie en praktijk effectief weet te verbinden. martin c. euwema is hoogleraar organisatiepsychologie aan de universiteit van leuven. hij heeft meer dan 200 publicaties en werkt wereldwijd als adviseur, mediator en trainer. hij ondersteunt onder meer conflicten in familiebedrijven en was voorzitter van de international association for conflict management (iacm).