een welgemeend compliment kan iemands dag veranderen, een werkrelatie verdiepen of een gesprek een volledig nieuwe wending geven. toch worstelen de meeste mensen met het geven en ontvangen van echte waardering. in dit boek ontdek je waarom complimenten zo krachtig zijn en waarom ze tegelijk zo vaak mislukken. je leert het verschil tussen oppervlakkige lof en oprechte erkenning, hoe je waardering concreet en geloofwaardig verwoordt, en waarom een compliment ontvangen voor velen net zo lastig is als er een geven. aan de hand van herkenbare situaties uit werk en dagelijks leven bouw je een vocabulaire op dat past bij wie je bent. dit boek laat je zien hoe waardering, mits eerlijk en doordacht uitgesproken, de basis vormt van sterkere relaties, een prettigere werkomgeving en meer zelfvertrouwen, voor jou en voor de mensen om je heen.