het doel van dit onderzoek is om meer duidelijkheid te krijgen over wat toezichthouders kunnen doen om het positieve effect van vertrouwen op regelnaleving zo effectief mogelijk in te zetten en publieke belangen zo goed mogelijk te borgen. daartoe is allereerst een systematisch literatuuronderzoek uitgevoerd naar welke inzichten de literatuur biedt over de relatie tussen vertrouwen/wantrouwen en regelnaleving in de relatie tussen toezichthouder en ondertoezichtstaande. dit leidde tot een conceptueel model en kwalitatieve inzichten rond de interactie tussen inspecteurs en ondertoezichtstaanden. ten tweede is een beeld verkregen wat zoal wordt (of werd) gedaan binnen toezichthouders en waar de uitdagingen liggen voor toepassing in de praktijk. en ook waar mooie praktijken zijn ontstaan die inspiratie kunnen geven voor andere toezichthouders. op basis van deze inzichten hebben wetenschappers en medewerkers van toezichthouders vervolgens adviezen geformuleerd voor toezichthouders om deze inzichten in de praktijk toe te (gaan) passen. dit is een uitgave in de reeks ‘handhaving en gedrag’. handhaving en gedrag is een interdepartementaal samenwerkingsprogramma en is opdrachtgever voor gedragswetenschappelijk onderzoek relevant voor handhaving en naleving van regelgeving. het programma bouwt aan wetenschappelijke kennis over mechanismen die ten grondslag liggen aan naleving of overtreding van regelgeving en de wijze waarop de overheid dit gedrag kan beinvloeden. de centrale vraag is hoe het nalevingsgedrag van burgers, bedrijven en instellingen kan worden verklaard vanuit de kenmerken en motieven van de doelgroep en de omgevingsfactoren, waaronder de handhaving. daarmee draagt het programma bij aan de kwaliteit van de handhaving.