het 35e lsa symposion, het zevende lustrum, stond in het teken van 35 jaar kwaliteit. we zijn er trots op dat we al 35 jaar het hoogste keurmerk voeren in de letselschadewereld. met als thema, beretrots op 35 jaar lsa’, ontvingen we onze bezoekers op een bijzondere locatie: burgers’ zoo in arnhem. met het thema en de locatie in het achterhoofd hebben we onze sprekers gevraagd hierop aan te sluiten. het leverde een aantal boeiende en gevarieerde bijdragen op, waarbij ons vak vanuit verschillende invalshoeken wordt belicht. in deze bundel vindt u de bijdragen van de sprekers terug en kunt u de onderwerpen nog eens nalezen en overpeinzen.