annemarie de martines – van schoonhoven is organisatieadviseur en oprichter van quadrant advies. ze begeleidt al twintig jaar managementteams en secretariaten in transitie binnen overheid, zorg en onderwijs. ze is een veelgevraagd spreker en trainer over eigenaarschap, teamontwikkeling en de toekomst van managementondersteuning. eerder publiceerde ze de boeken adieu secretaresse, hello assistant en groeien naar lean & meaningful management support, beide gewaardeerd als toonaangevend in het vakgebied. het secretariaat staat op een kantelpunt. ai, digitalisering en hybride werken veranderen het vak sneller dan ooit. tegelijk blijven dienstbaarheid, betrouwbaarheid en structuur essentieel. die spanning is voelbaar in bijna elk secretariaat: men wil vernieuwen, maar zoekt houvast. vanaf 2025 verplicht de europese ai act organisaties om medewerkers ai-geletterd te maken – ook managementondersteuning. toch is er nauwelijks literatuur die laat zien hoe secretariaten deze stap mensgericht kunnen zetten. dit boek valt precies in dat gat: het combineert visie met concrete tools voor managers, leidinggevenden, assistentes en hr. na het lezen herken je de paradoxen die vernieuwing vaak blokkeren, weet je hoe je die spanning kunt omzetten in groei en heb je een routekaart om jouw secretariaat toekomstbestendig te maken – menselijk, wendbaar en digitaal vaardig. een boek dat houvast biedt in tijden van verandering – niet vanuit hype, maar vanuit menselijke realiteit.