de actuele opgave van de psychosociale hulpverlening door het maatschappelijk werk is complex. nieuwe doelgroepen, nieuwe werkvormen en nieuwe maatschappelijke opdrachten bepalen de inhoud en manier van werken. het blijken de zogenaamde common factors te zijn die maken dat de hulpverlening helpt, de belangrijkste ervan; de client, de hulpverlener en hun relatie worden uitgebreid besproken. het gaat daarbij om empowerment van zowel de hulpverlener als de client. na een grondige analyse beschrijft het boek de diverse fasen van de hulpverlening. het laatste hoofdstuk gaat over multiprobleemgezinnen en outreachend werken.