appreciative inquiry (waarderend onderzoek), een werkelijk revolutionaire methode voor verandermanagement, legt de nadruk op het onderzoeken van sterke punten, in plaats van uitsluitend te focussen op het oplossen van zwakke punten. deze toegankelijke gids, geschreven door de grondleggers en leiders van de ‘ai’-beweging, biedt een praktische introductie. de methode wordt gebruikt om klanttevredenheid, concurrentievermogen, omzet, winsten en werknemersbetrokkenheid significant te verbeteren. bovendien is er een sterk verbeterde aansluiting aan de behoeften van de samenleving. deze voor ‘ai’ meest belangrijkste gids staat vol spannende verhalen die de vele toepassingen en voordelen ervan illustreren. door deze verandermethode te gebruiken om systematisch het menselijk potentieel aan te boren, worden organisaties, gemeenschappen en individuen duidelijk effectiever.