AI-personalisatie strategie

AI-personalisatie strategie

€ 32,50
klantverwachtingen stijgen, maar klantcontact wordt steeds onpersoonlijker. hoe dicht je die kloof? met ai til je klantbeleving naar een hoger niveau.   digitalisering maakt klantcontact onpersoonlijker, terwijl klanten juist verwachten dat organisaties hun data benutten om de klantbeleving persoonlijker te maken. ai biedt ongekende mogelijkheden om personalisatie in marketing, sales en service effectief en schaalbaar toe te passen tegen relatief lagere kosten.   ai-personalisatie strategie laat zien hoe je ai kunt inzetten om klantbeleving te optimaliseren, met herkenning, waardering, maatwerk en regelruimte als sleutelprincipes. ontdek de vele en diverse toepassingen in de 22 praktijkcases, van vodafoneziggo en spotify tot centraal beheer. naast de praktijk komt een groot aantal onderzoeksresultaten aan de orde. het biedt dan ook strategische, tactische en juridische inzichten in de impact van ai-personalisatie. onmisbaar voor jou als directeur, manager of expert in marketing, sales, service en customer experience als je (hyper)personalisatie succesvol wilt implementeren in je organisatie om zo je klanten nog beter van dienst te kunnen zijn.   jean-pierre thomassen ondersteunt als organisatieadviseur al ruim 30 jaar directies bij de omslag naar een waarde-, klant- en servicegerichte focus. hij is medeoprichter van het service excellence institute en (co)auteur van prijswinnende boeken als service excellence, excelleren in service, handboek strategische b2b-marketing en customer experience: van cult naar cultuur. hij is als parttime marketingdocent verbonden aan de rijksuniversiteit groningen en beeckestijn business school.
Bestel in webshop

Producteigenschappen:

Categorie
Boeken
EAN
9789024472406
Bezorginformatie
2 - 3 Werkdagen

Categorie
Boeken
Titel Boek
AI-personalisatie strategie
Auteur
Jean-Pierre Thomassen
Genre
Managementboeken
Taal
Nederlands
Artikelnummer
9789024472406


Bekijk meer informatieMeer informatie
Bruna

Bruna

bruna.nl

Bruna is al sinds 1868 dé autoriteit op het gebied van lezen en schrijven in Nederland. Of je nu op zoek bent naar de nieuwste bestsellers om heerlijk mee op de bank te kruipen, schoolspullen, kantoorartikelen voor je thuiswerkplek of een origineel cadeau: bij Bruna slaag je altijd. Met een enorme collectie boeken, tijdschriften, wenskaarten en papierwaren, zowel in de winkel als online, brengt Bruna inspiratie en ontspanning direct naar je toe.

Bekijk ook

Bug

Bug

van het grootste serverpark tot de kleinste usb-stick: op onverklaarbare wijze is het geheugen van ...

Een filmpje kijken

Een filmpje kijken

wally neemt je mee achter de schermen in de bioscoop! neem een kijkje bij een zang- en dansrepetiti...

Virgula

Virgula

virgula, latijn voor komma, houdt de stilstand tegen, laat de gedachten en de taal voortgaan. ‘ik v...

De allerliefste papa

De allerliefste papa

mijn papa is de liefste van de hele wereld. die van jou ook?...