'ontwerpen is een activiteit die tot doel heeft het verbeelden van een in de denkwereld van de ontwerper nog niet bestaande, innovatieve oplossing voor een gesteld probleem'. bovenstaande definitie van de beroemde managementdenker gary hamel staat centraal in dit werkboek design thinking. marguerithe de man ontdekte in haar werk als opleider bij sioo dat heel veel veranderaars, zonder het zo te noemen, zich met ontwerpen bezig houden. ontwerpen is leuk, maar wordt ook als lastig gezien. omdat vraagstukken waar organisaties mee worstelen in complexiteit toenemen, is de verwachting dat het ontwerpproces de komende jaren sterk belangrijker gaat worden. het 'kunnen ontwerpen' wordt een basisvaardigheid waar veranderaars over moeten kunnen beschikken om succesvol te zijn. in dit boek wordt het ontwerpproces uit de doeken gedaan. wanneer is een ontwerp een goed ontwerp, wat te doen als je vastloopt in een proces? hoe ontwikkel je een concept? het doel van het boek is de ontwerper in jezelf te ontdekken. daartoe bevat het boek veel praktische tips. het resultaat zal zijn dat de organisatie, het team en de veranderaar zelf, betere prestaties gaan leveren. de ontwerpfactor als motor voor een geslaagde verandering!