helder inzicht in echt effectieve gesprekstechnieken waarmee je zelf steeds opnieuw regie pakt, gepresenteerd op een no-nonsense manier. een goed gesprek op de werkvloer komt van twee kanten. maar hoe blijf je ‘mature’, inspireer je de ander om dat ook te doen en verantwoordelijkheid te nemen? dit boek biedt een gereedschapskist vol gesprekstechnieken en basiscoachvaardigheden om anderen te helpen omgaan met lastige situaties, het maken van keuzes en het zetten van stappen richting hun doel. je komt erachter welke valkuilen op de loer liggen en hoe je ervoor zorgt dat de verantwoordelijkheid bij de ander blijft. met deze technieken worden je gesprekken nog effectiever en houd je energie na een (coach)gesprek. je leert over het verschil tussen helpen, coachen en adviseren door het voeren van zogenoemde mature gesprekken. dat zijn gesprekken die stevig, empathisch en gelijkwaardig zijn. no-nonsense coaching, de basics staat boordevol voorbeelden van situaties op de werkvloer. uiteraard zijn er de succesverhalen, maar ook de ervaringen waarbij het wat minder goed verliep, maar die juist heel leerzaam zijn. hoe maak je bijvoorbeeld heldere werkafspraken of ga je om met ethische kwesties? * een nieuw deel in de succesvolle reeks no-nonsenseboeken, nu voor een brede groep professionals. * effectieve gesprekstechnieken die energie geven in plaats van slurpen. * een praktijkgerichte en no-nonsense aanpak: helder en duidelijk. marielle rumph is opleider, trainer, coach en leidinggevende bij nonons en schreef eerder samen met anne de jong de bekendste methodieken voor no-nonsense coachen. yvette konjanan is opleider, trainer en coach bij nonons en heeft veel ervaring met coachen op de werkvloer.