hoe voer jij een gesprek als ongewenst gedrag zich op de werkvloer voordoet? de praktische tips en technieken in dit boek vergroten jouw handelingsperspectief bij de aanpak van ongewenst gedrag. fysiek geweld, ongevraagde schoudermassages en flirterige whatsapp-berichten: de voorbeelden van ongewenst gedrag op de werkvloer zijn oneindig en komen bij de beste bedrijven voor. de potentiele impact is enorm: ongewenst gedrag creeert een onveilige werksfeer die zelfs kan leiden tot sociaal isolement. dankzij de helden die tegen de gevestigde orde durven te ageren, de initiators van de #metoo-beweging en daardoor ook de recente media-aandacht, heerst er een groter bewustzijn en steeds minder tolerantie voor ongewenst gedrag. voorkomen, aanpakken en daadkrachtig optreden, dat wordt van leidinggevenden verwacht. het waait niet vanzelf over reikt daarbij de helpende hand. je leert: • wat je wel en juist niet moet doen bij meldingen over ongewenst gedrag • hoe je het gesprek voert met iemand die ongewenst gedrag heeft gemeld • wat je kunt doen om ongewenst gedrag te voorkomen • hoe je een veilige werkplek creeert het praktische stappenplan in dit boek is gebaseerd op de rijke ervaring en uitgebreid onderzoek van de auteur. het biedt leidinggevenden concrete houvast bij het doelgericht aanpakken en voorkomen van ongewenst gedrag. natasja van schaik maakt gedrag op de werkvloer bespreekbaar. ook als het ongemakkelijk is. bij de hogeschool van amsterdam is ze werkzaam als intern vertrouwenspersoon en docent behavioural design.