ai-agents veranderen de werkpraktijk sneller dan ooit – van klantenservice tot kenniswerk en procesautomatisering. dit boek biedt leiders en professionals een nuchtere en praktische gids om met ai-agents echt het verschil te maken. aan de hand van praktijkvoorbeelden, concrete stappen en inspirerende cases laat joop snijder zien hoe je als organisatie voorbereid en toekomstbestendig blijft, niet met hype, maar met strategische inzet van mens en machine.   je leert concreet: de fundamenten van ai-agents, welke processen geschikt zijn voor ai-agents, hoe je experimenten opzet en evalueert en hoe je teams meekrijgt in de verandering. onmisbaar dus voor iedereen die wil weten hoe de samenwerking tussen mens en machine de komende jaren het verschil maakt.   doeltreffend met ai-agents is praktisch en nuchter geschreven, vol met direct toepasbare handvatten voor leiders en teams. de echte praktijkvoorbeelden uit nederland maken het concreet en tastbaar. een realistische visie en focus op het versterken van de samenwerking tussen mens en ai in de organisatie.   joop snijder is cto van aigency en head of research center ai bij info support, waar hij organisaties helpt met visie, strategie en de implementatie van praktische aioplossingen, waaronder ai-agents.