veel professionals benaderen de taak van advies geven alsof het een objectieve, rationele oefening is die teruggrijpt naar hun technische kennis en expertise. helaas is een advies geven bijna nooit uitsluitend een rationeel proces, maar eerder een emotioneel 'duet' dat wordt uitgevoerd door de adviseur en zijn client. als je niet leert de emoties van de client te herkennen, ermee om te gaan en erop te reageren, zul je nooit een effectief adviseur worden. de vaststelling en diagnose van een probleem kan nooit plaatsvinden zonder de gevoeligheden, emoties en de politiek in de situatie van de client in overweging te nemen. de daad van advies geven valt of staat met een diep begrip voor de betrokken persoonlijkheden, en met het vermogen het adviesproces aan te passen aan de betrokken personen.