hoe goed ken jij je klanten? ontdek hoe je met online middelen, tools en data de customer journey in kaart brengt. van behoefte tot aankoop, van aankoop tot ambassadeurs. bart van der kooi is online marketingadviseur. hij adviseert organisaties over digitale ontwikkelingen, blogt over uiteenlopende onderwerpen en geeft trainingen over customer journeys, sociale media, contentmarketing en digitale trends. weinig tijd, maar veel ambities? informeer jezelf snel en grondig met de boeken in de serie digitale trends en tools in 60 minuten. de serie is een initiatief van uitgeverij haystack in samenwerking met frankwatching.com, het toonaangevende platform over online trends, tips & tricks.