conflicten met buren of bekenden komen veel voor en kunnen een grote invloed hebben op het dagelijks leven. dit boek, samengesteld met behulp van kunstmatige intelligentie, biedt een praktisch overzicht van de meest voorkomende vormen van burenconflicten en ruzies met bekenden. je leest hoe conflicten ontstaan en wat ze in stand houdt. daarnaast worden gespreksvaardigheden en bemiddelingstechnieken uitgelegd die je kunt toepassen in concrete situaties. ook komen juridische achtergronden en mogelijkheden voor mediation aan bod, zodat je weet welke stappen je kunt zetten als een gesprek niet volstaat. het boek is bedoeld als naslagwerk voor iedereen die een lopend conflict beter wil begrijpen of een oplossing wil zoeken die voor alle betrokkenen houdbaar is.